1. 개요

교육의 질에 대한 관심이 증대됨에 따라 학습자가 기대하는 교육 서비스 제공을 위해 국제사회의 합의를 거쳐 ISO21001:2018이 발행되었다. 

ISO 표준화위원회에서 개발하였으며 정부, 교육 분야 전문가 및 이해관계자 단체가 참여하였다.

•      학습자, 기타 수혜자를 만족시킬 수 있는 교육 서비스 제공을 위한 국제 기준

•      상호 관련된 교육 경영 프로세스를 하나의 시스템으로 관리함으로써 교육의 효과성, 효율성에 기여

•      기관의 교육 행정 및 운영의 혁신 방안 제공

2. 목표 및 필요성

1)     목표

학습자, 기타 수혜자 및 교직원을 만족시키며 더 나은 교육 서비스 및 제품을 제공할 수 있도록 교육기관의 역량과 성과 향상을 목표로 한다.

2)     필요성

•       학습자, 기타 수혜자 및 교직원의 만족도 제고

•       교육기관경영의 효과성과 효율성 향상

•       국제적 프레임워크에 기반한 글로벌 경영시스템 운영

•       교육 서비스 개선을 위한 조직 문화 확립

•       모든 학습자에게 맞춤식 교육 및 동등한 기회 제공을 통한 학습 효과 증진

3. 적용 가능 범위

•       예시 : 유치원, 어린이집, 초/중/고등학교, 대학교, 전문대학교, 직업훈련 및 코칭센터, 평생교육기관, 기업 내 교육부서, 특수교육학교, 학원, 컨설팅, 민간교육기관

•       교육, 훈련, 연구를 통해 지식을 제공, 공유하는 기관 및 커리큘럼을 활용하여 지식을 제공, 공유, 전달하는 조직의 관리 시스템에 적용 가능. (단, 교육용 제품만을 생산하거나 제조하는 조직에는 적용 불가)

4. 절차

1)     인증심사 절차

•       인증신청서 제출

•       인증 심사(1단계 심사 : 준비상태 점검, 2단계 심사 : 현장 심사, 관계자 인터뷰)

•       인증 결정

•       최소 연 1회 사후관리심사(적절한 사후관리 활동 등의 확인 또는 조정, 필요 시 특별심사 고려)

•       인증만료

•       갱신심사(인증만료 이전)

•       인증갱신

2)     컨설팅 진행 절차

•       1주차 : 기업정보 분석 및 적용범위 설정

•       2주차 : 교육기관경영시스템의 방침 및 목표, 추진 계획 작성

•       3주차 : ISO 21001:2018 매뉴얼 초본 작성

•       4주차 : 조직의 상황 파악 및 이해 요구사항 기반 절차화 작업

•       5주차 : 리스크 분석 및 리스크 파악

•       6주차 : 교육기관경영시스템 평가에 대한 관리절차

•       7주차 : 객관적이고 공정한 조사 절차

•       8주차 : 인증 심사 대비 사전 내부 심사

•       9주차 : 경영검토

•       10주차 : 담당인원 또는 부서원 요구사항 해설 교육

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